南方医科大学南方医院王静新

        用爱心守护生命、用专业捍卫健康，这是她作为一名共产党员、科室护士长对患者及其家属的承诺。20年来，带着对生命的敬畏和对患者深切的关爱，她在平凡的护理岗位上用不平凡的情怀去演绎奉献和精彩。    3年初，SARS肆虐中华大地，国难当头，当时还是军人的她主动请缨，放下只上小学一年级的女儿，毅然奔赴北京小汤山抗击非典，在北京小汤山SARS病区，她以军人大无畏的精神和护士深切关爱生命的情怀忘我工作。克服内心的恐惧，她一次又一次地出入SARS病房，守护着危重的SARS病人。记得有天晚上，她上小夜班，她细致、认真地巡视病房的每一位病人，透过几层厚厚的布口罩和N95口罩，她喘着气，艰难地和每位SARS患者交流，希望让他们获得心里的支持及温暖。当来到一名叫邓柱的60多岁的男性患者身边，她发现邓老伯伯的情绪非常低落，在默默地垂泪，并出现了胸闷、气喘，血氧饱和度低于90%，她不顾个人安危立刻给邓老伯摇高床头，吸氧，并协助患者排便、排尿，当了解到老人的妻子及女儿也均感染了SARS住在小汤山医院的其他病区，她的心情非常沉重，深深地同情面前这位可伶的老人，默默地守在患者的身边、细心地跟他交流，时间慢慢的流逝，患者的症状逐渐缓解，情绪平静下来，等患者入睡后她才拖着已经汗湿、疲惫的身体走出病房。由于表现突出，她被评为北京市防治非典先进个人，第一军医大学抗非典标兵个人，并在小汤山火线入党，她在党旗下庄严宣誓：将为人类的健康事业奋斗终生！
        3年9月，她担任神经内科护士长，这给她提供了更加广阔的职业平台。她经常性地对护士进行护士职业道德、内涵的教育，她对护士和实习护生经常讲的一句话就是：一个人生病了就像是走进了沼泽地，特别的痛苦又无能为力，我们在患者最需要帮助的时候给予力所能及的帮助，这是何等的善举与雪中送炭，世界上还有什么职业比这更有意义，我们应该珍惜！在她的带领下，神经内科护理队伍一直以来视患者如亲人、如朋友，提供了优质的护理服务，她制定的护理服务“十个一”和“五个不”，一直以来是科室护理服务的规范，多年以来科室实现了护理零投诉，2010科室收到患者的表扬信及锦旗数居全院第一名，拒收的红包多达34600元，均为患者代缴为住院押金。为了更好地调动各层级护士的工作积极性及主人翁意识，扩大护理管理的深度及广度，做到人人都是管理者，她于5年开始试行护理管理改革，增设科室护理质控岗位，在护士长及护理组长的管理岗位下设立：备物小组长、贵重仪器管理小组长、护理学生培训管理小组长、护士规范化培训小组长、护士助理管理小组长、收费管理小组长等护理管理及质控岗位，收到了良好的效果，护理管理井然有序，患者的护理救治水平不断提高。过去，护士工作缺乏主动性，许多时候护士只是被动地执行医嘱，护理管理也缺乏相应的流程，对护士的工作质量评价、评优及晋升职称缺乏综合可靠的量化考评系统，为了更加正确、有效地评价护士的工作表现，自2010年初王静新护士长建立科室各层级护士的岗位职责与量化考评细则，对每位护士的工作表现进行更加实时、客观的评价，并与护士绩效、评优及晋升职称直接挂钩，从而更有效地调动各层级护士工作的积极性，护士对工作的满意度高。
        自2010年3月以来，南方医院护理部积极响应国家卫生部的号召，积极参与全国护理优质服务示范工程，并光荣地成为全国护理优质服务示范单位。王静新护士长带领神经内科护理团队积极参与到该项活动中，并取得良好的效果。为了更好地实行分组责任制大包干护理模式，她们把护理站及治疗车前移至病房，实行中心配液，把时间还给护士，把护士还给病人，把护士原来根据护理操作进行分工（输液班、服药班、办公班等）转变为根据患者的病情、护理工作量及护士的层级能力进行分组责任制护理，每5~6名护士（包括责任组长、高级责任护士、初级责任护士）分管16~24名患者，每位责任护士分管3~6名患者，ICU的每个责任组（组员4人，包括护理组长、高级责任护士、初级责任护士、护士助理）分管1~2名危重患者，责任小组分管其分管患者的全部治疗、护理，并更好地落实分管患者的健康宣教及基础护理，更及时地落实患者的治疗并满足患者需求，做好了患者及医生之间沟通的桥梁，大幅度地降低了院内感染的发生率，患者及其家属的满意度得到大幅度提升，2011年第一季度，神经内科共收到表扬信共12封、锦旗14面，共拒收红包共计6300元，病房到处洋溢着医、护、患和谐的气氛，这边护士正忙着给患者发药，那边患者家属却忙着给护士发水果；这边护士正忙着给患者整理床单位，那边患者却忙着给护士送糖果，今年3月21日13:50，她收到一名不知名患者的短信，短信的内容是这样的：患者：王护士长：你好！我是林耀良。请您代我感谢神经内科的全体护士—祝愿大家生活愉快，工作顺利，万事如意。赠言：白衣颂—奈何难渡返间，体弱肌消难睡眠。天使尽心“胜己出”，白衣竭力“如亲人”。夜半翻身心舒畅，更深喂水口甘甜。热心护理视天职，病者康复功盖天。王护士长：谢谢，您是我们科的病人吗？患者：是啊。王护士长：真的很感谢您的认可。患者：你们的服务态度跟我们本地的相比犹如天堂与地狱。今后我要拜访你们，向你们道谢。因我能康复离不开你们精心地护理。王护士长：不用谢，那都是我们应该做的，祝安康！患者姓名：林耀良，电话号码：13622424545。收到患者的认可，全科的护士心情澎湃，工作热情高涨，纷纷说：只要患者满意、认可，我们再苦再累都值得！在获得患者满意的同时，也获得了各层领导、医生队伍及护理同行的高度赞扬，其护理理念、管理理念及护理创优工作模式在全院进行推广及借鉴。她，以对护理事业的深深热爱演绎了白衣天使的神圣内涵，在平凡的神经内科护理工作岗位上展现不平凡的护理精神。