人力资源管理：15%原则+逆向战略法

   “你今年的工作与去年相比有什么变化吗？”

　　作为3M中国有限公司的人力资源部经理，齐某在年终考核的时候通过问卷问每一个3M员工。别小看这个问题，对于已经在3M工作了34个年头的余某而言，这个问题蕴涵着3M一百多年来创新战略的灵魂。

 

　　产品种类达66000多种，全世界50%以上的人每天都直接或间接地接触到3M产品，该公司每年销售量的30%从前4年研制的产品中取得。在国际上，3M传奇般的注重创新的精神已使公司连续多年成为美国最受人羡慕的企业之一。1984年3M在上海设立独资企业，这是当时经济特区以外的第一家外商独资企业。从9个人到0人，3M在中国的发展同样秉承并有力地贯彻百年来不曾动摇的创新战略。

 

　　余某现在是3M大中华区常务董事兼总经理，他拿着一本记事帖，剖析了3M创新战略的管理。

 

　　创新是一种企业文化

 

　　“创新是一种企业文化”余某开宗明义，他说他反对把创新仅局限在产品创新方面，“这记事帖的广泛使用，胶水能占多少的功劳呀？”余指着记事帖说，“有一半就不错了。”

 

　　新产品都不会自然诞生。余说，3M公司创新的战略就是努力创造一个有助于创新的内部环境，不仅包括硬性的研发投入，如公司通常要投资约7%的年销售额用于产品研究和开发，更重要的是建立有利于创新的企业文化，余某认为相对于产品创新，“观念和方法的创新是最难的，非产品领域内的创新非常重要，甚至可以说是产品领域创新的基础。”

 

　　余举了个例子，1999年在广州和深圳的办事处已经存在的情况下，一个基层业务员提议3M在东莞也设立一个代表处。

 

　　“作为一个最基层的业务员，他为什么可以这样提呢？”余说，因为该业务员已经相信在3M的文化中他可以这样做。

 

　　问题是，这样的企业文化是如何建立来的。

 

　　“对员工的创意要给予尊重与欣赏！”
      余某说这是创新企业文化的根本，对员工的尊重和欣赏是发自内心的，而不是装出来的态度。在3M工作了34年，从底层做起的余某，对任何一个员工都始终如一地传递这个观念。

 

　　创新的观念从员工进入3M的第一天就得领教。人力资源部经理齐某说，所有新加盟3M的员工，在头两个月内必须全面接受公司文化培训创新理念是培训的核心。总经理来讲述3M创新的理念，成功的主管讲自己因创新成功的经历。各个主题传达的精神是一致的：坚持不懈、从失败中学习、好奇心、耐心、事必躬亲的管理风格、个人主观能动性、合作小组、发挥好主意的威力等。

 

　　成功的创新英雄向新员工们证明：在3M宣传新思想、开创新产业是完全可能取得成功的，而如果你成功了，你就会得到承认和奖励，员工不仅可以自由表达自己的观点，而且能得到公司的鼓励和支持。