2013年1月自学考试网络经济与企业管理试题

　　课程代码：00910

　　请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。

　　选择题部门

　　留意事项：

　　1. 答题前，考生务必将本人的测验课程名称、姓名、准考证号用黑色笔迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。

　　2. 每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应标题问题的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。不克不及答在试题卷上。

　　一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)

　　在每小题列出的四个备选项中只要一个是符合标题问题要求的，请将其选出并将答题纸的相应代码涂黑。，错涂、多涂或未涂均无分。

　　1.麦格雷戈提出了出名的

　　A.双要素理论 B.激励需求理论

　　C.X理论-Y理论 D.劳勒模式

　　2.20世纪80年代末呈现的第三次企业办理革命是

　　A.以质量为核心 B.以顾客价值为核心

　　C.以效率为核心 D.以企业再造为核心

　　3.网络经济时代，企业办理拓展的范畴不包罗

　　A.网络企业办理

　　B.企业网络化办理

　　C.企业办理从企业内部价值链的办理拓展到整个供应链

　　D.企业组织布局的扁平化

　　4.经验(案例)学派的代表人物是

　　A.巴纳德 B.西蒙

　　C.德鲁克 D.孔茨

　　5.马斯洛的代表性理论成果是

　　A.双要素理论 B.激励需求理论

　　C.需求层次理论 D.X理论-Y理论

　　6.对于历史价值较低而潜在价值较高的客户，较为合理的办法是

　　A.放弃 B.培育

　　C.维持 D.投资

　　7.企业客户关系办理的关键技术不包罗

　　A.呼叫核心技术 B.数据仓库

　　C.ERP D.Web的集成办理

　　8.客户关系办理系统中，业务操作办理子系统的销售办理模块不包罗

　　A.销售部件 B.现场销售办理部件

　　C.沟通渠道部件 D.合同部件

　　9.战略运营单元有较高的市场增加率和较低的市场份额，则其属于波士顿矩阵中的

　　A.明星类 B.问号类

　　C.金牛类 D.瘦狗类

　　10.企业核心能力中使用学问和缔造学问的控制系统是

　　A.企业员工身上的学问和技能 B.技术体系

　　C.办理体系 D.价值观念与行为规范

　　11.市场营销宏观环境阐发的内容有

　　A.人口 B.社会文化

　　C.市场 D.政治

　　12.制造商在某一地域仅以少数精选的、最合适的两头商推销其产物。这种渠道是

　　A.稠密分销 B.选择分销

　　C.独家分销 D.定销

　　13.直线本能机能制布局的特点不包罗

　　A.具有对下面间接进行指挥的权力 B.横向联系较差

　　C.消息传送路线较长 D.适用环境变化差

　　14.从网上市场查询拜访的本质来看，其含义不包罗

　　A.查询拜访东西 B.阐发东西

　　C.材料库 D.营销东西

　　15.网上销售渠道不具备的功能是

　　A.订货 B.发货

　　C.结算 D.配送

　　16.一般认为，运作办理经历的阶段是：自在粗放式办理阶段、科学办理阶段和

　　A.网络办理阶段 B.现代办理阶段

　　C.技术办理阶段 D.运作办理阶段

　　17.虚拟企业的形式次要有虚拟出产、虚拟开发、虚拟销售、虚拟办理和

　　A.虚拟办事 B.虚拟财政

　　C.虚拟运营 D.虚拟查询拜访

　　18.从财政办理环节的角度来说，财政办理的方法不包罗

　　A.财政预测方法 B.财政决策方法

　　C.财政核查方法 D.财政阐发方法

　　19.常见的财政阐发方法不包罗

　　A.归纳阐发法 B.对比阐发法

　　C.比率阐发法 D.分析阐发法

　　20.利润办理次要涉及目标利润规划、股利政策制定和

　　A.利润分配办理 B.利润分享办理

　　C.利润添加办理 D.利润控制办理

　　21.人力资源具有的特点有：双重性、能动性、再生性、时效性和

　　A.个人性 B.个体性

　　C.社会性 D.动态性

　　22.工作阐发的作用能表现的方面不包罗

　　A.员工聘请与选拔 B.员工培训与开发

　　C.工作效率提升 D.绩效评估

　　23.网上聘请的作用不包罗

　　A.覆盖面广 B.消息精确性强

　　C.消息反馈快 D.聘请公开通明

　　24.不属于企业学问办理个人策略的特点的是

　　A.重视隐性学问的交换和共享 B.次要采用的是专家模式

　　C.注重人员网络 D.核心是IT系统

　　25.供应链办理模式

　　A.强调企业内部的协调 B.强调提高企业本身的核心合作力

　　C.关心如何提高响应顾客的速度 D.强调大规模出产

　　26.供应链办理的7R准绳不包罗

　　A.合适的产物 B.合适的办事

　　C.合适的形态 D.合适的地址

　　27.不属于企业文化的形成内容的是

　　A.企业哲学 B.企业精神

　　C.企业价值 D.企业制度

　　28.影响企业文化办理的要素不包罗

　　A.行业特征 B.追求通用模式

　　C.办理者本质 D.构成的持久性

　　29.网络时代企业倡导的文化不包罗

　　A.人本文化 B.合作文化

　　C.危机文化 D.创新文化

　　30.供应链办理的目标是

　　A.实现对价值流的优化配置

　　B.推进各个企业和部分之间的协同合作

　　C.为了给顾客提供对劲的产物和办事

　　D.使得各节点企业实现劣势互补和资源共享，共生出更强的全体核心合作能力和合作劣势

　　二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)

　　在每小题列出的五个备选项中至多有两个是符合标题问题要求的，请将其选出并将答题纸的相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无分。

　　31.从培训目的来划分，员工培训可分为

　　A.退职培训 B.脱产培训

　　C.文化补习 D.学历教育

　　E.岗位职务培训

　　32.企业价值最大化的目标满足了

　　A.本钱所有者的投资要求

　　B.债务人得到债务收益(利息)及本金的要求

　　C.客户得到对劲商品和相应办事的要求

　　D.企业办理者得到相应报答、荣誉和地位的要求

　　E.企业职工得到劳动报答、相应的工作条件和福利待遇的要求

　　33.4C理论主意研究的内容有

　　A.消费者的需要和愿望(consumer wants and needs)

　　B.消费者本身的改变(change)

　　C.消费者为满足其需求所情愿付出的成本(cost)

　　D.为消费者采办产物提供便利(convenience)

　　E.加强与消费者的沟通与交换(communication)

　　34.迈克尔·波特在《合作战略》中提出，企业合作战略的基本类型有

　　A.总成本事先战略 B.不同化战略

　　C.重点战略 D.价值创新战略

　　E.组合战略

　　35.实施客户关系办理基本流程包含的阶段有

　　A.客户阐发 B.深入了解目标客户

　　C.成长关系网络 D.缔造客户价值

　　E.办理客户关系

　　非选择题部门

　　留意事项：

　　用黑色笔迹的签字笔或钢笔将答案写在答题纸上，不克不及答在试题卷上。

　　三、简答题(本大题共6小题，每小题5分，共30分)

　　36.简述网络营销的特点。

　　37.从战略的五个维度简述价值创新战略的逻辑。

　　38.简述影响客户一生价值的要素。

　　39.简述虚拟团队的特征。

　　40.简述学问办理的基本特点。

　　41.简述企业文化的产生布景。

　　四、阐述题(本大题10分)

　　42.企业如何按照本身的特点来选择学问办理策略?

　　五、案例阐发题(本大题共20分)

　　43.丰田公司的准时出产方式JIT

　　JIT以订单驱动，通过看板，采用拉动方式把供、产、销紧密地衔接起来，使物资储蓄、成本库存和在成品大为减少，提高了出产效率，这终身产方式在推广使用过程中，颠末不竭成长完善，为日本汽车工业的腾飞插上了翅膀，提高了出产效率。这终身产方式亦为世界工业界所注目，被视为当今制造业中最抱负且最具生命力的新型出产系统之一。

　　JIT出产办理方式在70年代末期从日本引入我国，长春第一汽车制造厂最先开始使用看板系统控制出产现场作业。到了1982年，第一汽车制造厂采用看板取货的零件数，已达其出产零件总数的43%。80年代初，中国企业办理协会组织推广现代办理方法，看板办理被视为现代办理方法之一，在全国范畴内宣传推广，并为许多企业采用。90年代，在我国的汽车工业、电子工业、制造业等实行流水线出产的企业中使用JIT获得了明显效果，例如第一汽车制造厂、第二汽车制造厂、上海大众汽车无限公司等企业，结合厂情缔造性使用JIT，取得丰富的经验，缔造了优良的经济效益。

　　丰田公司的经验证明，准时化出产体系的成立不必然需要大量的设备投资，关键是出产运营认识的更新，要用准时化的理念指点企业物流和消息流的改造，要按照准时化的要求重组企业的造物系统，最终从保守出产模式平稳过渡到现代出产摸式。

　　问题：

　　(1)什么是JIT?结合案例阐发企业实施JIT的目的、基本逻辑和思想。(12分)

　　(2)结合上述案例，谈谈你对企业实施JIT出产模式的要点的认识。(8分)